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Servicio de reparación RugGear

En nuestro proceso de producción tenemos estrictos controles de calidad.

Si usted todavía tiene un problema, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro centro de servicio: info@remove-this.ruggear-europe.com

Guía para la resolución de problemas

Guía para la resolución de problemas

Si tiene dificultades con el uso de su producto RugGear, mire, en primer lugar, a la sección de descargas, donde encontrará los manuales de inicio rápido para ayudarle.

RugGear solicitud de servicio

Para un servicio óptimo, por favor, lea cuidadosamente el formulario de solicitud de servicio y rellénelo por completo. Sólo un formulario de solicitud de servicio totalmente cumplimentado y todos los documentos necesarios (copia del recibo de compra, tarjeta de garantía, servicio de solicitud tarjeta de formulario) aseguran que el procedimiento se realizara de forma correcta.

Descargue la solicitud de servicio y ábrala con Adobe Reader

Garantía:

Si el defecto de su dispositivo está cubierto por la garantía, el centro de servicio autorizado gestionará el servicio para usted de forma gratuita en el plazo de 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de repuestos y errores especificados.

Fuera garantía:

Si el defecto de su producto no está cubierto por la garantía, usted recibirá un presupuesto. Después de la confirmación de su centro de servicios de RugGear Europe el correspondiente procedimiento de acuerdo a sus especificaciones. En el caso de una cita para la reparación fuera de la garantía, se aplicará la siguiente lista de condiciones.

Advertencia:

¡El usuario es el responsable de los datos almacenados, las aplicaciones y los propios programas! Nos gustaría señalar que durante una reparación o un servicio de datos (por ejemplo, datos, logotipos, música, configuraciones, etc.) se puede perder. La copia de seguridad de datos es un servicio que no está cubierto por la garantía.

Condiciones de reparación:

1. Por favor complete la solicitud de servicio cuidadosamente.
2. Enviar el teléfono móvil defectuoso con portes pagados y asegurados a su centro de asistencia local. Los datos de contacto de su centro de asistencia pueden encontrarse aquí.
3. El tiempo de reparación para los dispositivos móviles es de aproximadamente 5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de repuestos y errores especificados.
4. Si envía un teléfono móvil fuera de garantía (por ejemplo, interferencia externa, el daño no cumple las clases de protección IP especificadas, causados por el incendio, etc.), obtendrá un presupuesto. Después tendrá la posibilidad de conocer el precio real de la reparación, para poder devolverlo sin repararlo o tirarlo sin ningún tipo de coste.
5. Los datos de los clientes recibidos serán usados exclusivamente para el procesamiento de servicios.
6. Después de la confirmación de reparación del dispositivo, estimaremos cuando recibirá el teléfono reparado.

Condiciones de garantía

Condiciones de garantía

Condiciones de garantía

CONDICIONES DE GARANTÍA
i.safe MOBILE GmbH garantiza este producto como libre de defectos en materiales, diseño y mano de obra durante el período de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha original de la recepción del producto y seis (6) meses para las baterías y accesorios. El tiempo de la garantía comienza en la fecha de compra. El producto también puede recibir el servicio de garantía en otros países como aparece en la tarjeta de garantía. Si durante el período de garantía, este producto resulta defectuoso bajo condiciones normales de uso y servicio, usted debe devolver el producto al comercio donde fue adquirido originalmente. La responsabilidad de i.safe MOBILE GmbH y su empresa de mantenimiento designada se limita al costo de reparación y / o reemplazo de la unidad bajo garantía. La devolución del producto por defectuoso debe ser para el comprador original. Si tiene más preguntas, por favor póngase en contacto con nuestro Centro de Atención.

1. La garantía sólo es válida cuando el certificado de garantía esté debidamente cumplimentado y con la presentación de la prueba de compra consistente en el recibo original o en la confirmación de recibo de compra, indicando la fecha de compra, nombre distribuidor, modelo, serie / IMEI y el número de producto.

2. La obligación de i.safe MOBILE GmbH es la reparación de la pieza defectuosa del producto o según su propio criterio , reemplazar el producto (servicio de intercambio de unidades).

3. Las reparaciones en garantía deben ser realizadas por un distribuidor / servicio autorizado RugGear Europe. No habrá reembolso para las reparaciones llevadas a cabo por un centro ajeno a RugGear Europa la cobertura de la garantía no será válida para cualquier reparación o daños causados por dichas reparaciones.

4. La reparación o sustitución de acuerdo con los términos de esta garantía no otorga ningún derecho a una extensión o un nuevo inicio del período de garantía. La reparación o reemplazo efectuados bajo los términos de esta garantía pueden ser realizados con unidades de intercambio de servicio funcionalmente equivalentes

5. La garantía no es aplicable en casos distintos de defectos en los materiales, diseño y mano de obra. La garantía no cubre lo siguiente:

  • Controles periódicos, mantenimiento, reparación y sustitución de piezas debido al uso y desgaste normal.
  • El abuso o mal uso, incluyendo pero no limitado únicamente a la falta de uso de este producto para sus propósitos normales o de acuerdo con las instrucciones de i.safe MOBILE GmbH para el uso y mantenimiento.
  • Actualización de software debido a cambios en los parámetros de red.
  • El producto ha sido utilizado en combinación con accesorios no aprobados por i.safe MOBILE GmbH para su uso con este producto.
  • El fallo del producto como consecuencia de una instalación incorrecta o no usar siendo consciente de las normas técnicas o de seguridad vigente, o el incumplimiento de las instrucciones del manual del producto.
  • Los accidentes, fuerza mayor o cualquier otra causa fuera del control de i.safe MOBILE GmbH causados por, rayos, agua, fuego y disturbios públicos o ventilación inadecuada.
  • Las modificaciones no autorizadas llevadas a cabo para que el producto cumpla con las normas técnicas locales o nacionales de los países para los que el producto de i.safe MOBILE GmbH no fue diseñado originalmente.
  • El daño de la batería causada por la sobrecarga o falta de uso de acuerdo con las instrucciones específicas de atención descritas en el manual del producto.
  • Las reparaciones efectuadas en centros no autorizados tales como la apertura del producto por una persona no autorizada.
  • El modelo, serie / IMEI y nº de producto del aparato haya sido alterado, borrado, retirado o hecho ilegible.
  • Las baterías cargadas por un cargador que i.safe MOBILE GmbH no haya aprobado para su uso.
  • Cualquiera de los sellos de la caja de baterías o células que estén rotos o mostraran evidencia de manipulación.
  • La exposición a la humedad, el rocío o condiciones térmicas o ambientales extremas o cambios rápidos en estas condiciones, renuncia a los datos de la tarjeta
  • Derrame accidental de liquido corrosivo

Descargo de responsabilidad
i.safe MOBILE GmbH no se hace responsable de que la tarjeta SIM se retire de cualquiera de los productos devueltos y de guardar los datos almacenados, ya sea en garantía o fuera de los productos.

6. Esta garantía no afecta a los derechos legales del consumidor, ni a los derechos de los consumidores frente a los proveedores de su contrato de compra / venta. Esta garantía será única para el comprador y el recurso exclusivo y ni i.safe MOBILE GmbH ni sus filiales o los distribuidores que figuran en este documento de garantía serán responsable por los daños y perjuicios accidentales o como consecuencia del incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita de este producto.

7. Los productos reparados o sustituidos pueden incluir componentes y equipos nuevos y / o reformados.

Tarjeta de garantía RugGear

Descargar tarjeta de garantía RugGear

Tarjeta de garantía RugGear

Tarjeta de garantía RugGear ¿perdió su tarjeta de garantía? Puedes descargarla, imprimirla rellenando los campos correspondientes.

Centro de Servicio RugGear

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Para Bélgica, Alemania, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Austria, Portugal, Suiza, España

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i.safe MOBILE GmbH
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Abierto: De lunes a viernes, de 9:00 am a 4:00 pm (días laborables)

Para Bulgaria, Rumanía, Chipre, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Suecia, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Malta, Grecia, Eslovenia

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RugGear Europe Service Center
U Habrovky 247/11
Prague 4
14000 República Checa

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Tel. +420 736452985

Idiomas: Checho, Ingles, Eslovaco

Horario: Lunes a Viernes, 8:00 - 17:00 (excepto días festivos)

¿No sabe cuál es su contacto?

¿Su país no se muestra en la lista?
Por favor, contacte con la sede central:

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